Como cancelar o cartão e solicitar uma 2ª via?

Para conseguir solicitar um novo cartão Cora é preciso realizar o cancelamento de seu cartão atual, tudo bem? Lembrando que o cancelamento do cartão é irreversível, com isso não será mais possível o utilizar o cartão cancelado.

Para o cancelamento, basta seguir esse passo a passo:

  1. Entre em contato com o nosso time de atendimento. Nossos canais oficiais são:
    • Chat no app da Cora
    • WhatsApp pelo número (11) 93305-8198
    • E-mail: meajuda@cora.com.br
    • Atendimento telefônico: (11) 5039-5715 e 0800 591 2350, todos os dias, das 9h às 17h (horário de Brasília), para pedidos de cancelamento e reclamações. Em caso de perda ou roubo do celular ou cartão Cora o atendimento é 24h. 
  2. Solicite o cancelamento de seu cartão atual para um atendente, informando o motivo de cancelamento;
  3. Solicite um novo cartão em seu aplicativo na aba “Cartão” do menu inferior.

 

Como entrar em contato com o atendimento Cora pelo chat do aplicativo?

Basta seguir os seguintes passos:

  1. Na sua tela inicial, clique em “Conta”, no menu inferior direito;
  2. Selecione a opção “Ajuda”;
  3. Selecione a opção “Chat” (se preferir contato por e-mail, é só clicar na opção “E-mail” e enviar o motivo que deseja cancelar o cartão e número de CNPJ, o prazo de resposta é de até 3 dias úteis;
  4. Para seguir no Chat do Aplicativo, escolha a opção “Cartão” > “Já tenho o cartão Cora” > “Cancelar cartão” > “Quero cancelar”;
  5. Você será direcionado para o atendimento, informe seu nome e o número do CPF.

Muito fácil e rápido né?

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