Realizei um saque mas tive um problema!

Teve um problema ao sacar e o valor foi debitado de sua conta, mas não saiu do caixa eletrônico?

Lamentamos por isso! Essa com certeza é uma situação que ninguém espera passar, entretanto caso isso ocorra, estamos aqui para te auxiliar!

A TecBan é a empresa que gerencia os caixas eletrônicos do Banco24Horas, onde são feitos os saques de valores. Quando se realiza um saque e o valor selecionado fica preso em um caixa eletrônico, o primeiro passo é verificar se o valor foi debitado no extrato de sua conta. Para conferir, basta acessar seu extrato no aplicativo de seu celular.

Se confirmado que o valor foi debitado de sua conta, precisamos seguir a orientação da Visa e Tecban, administradora dos caixas eletrônicos e precisamos aguardar pelo prazo de 7 dias úteis para o valor ser estornado automaticamente.

Caso o estorno automático não ocorra no período de 7 dias úteis, entre em contato com o atendimento da Cora e informe a data do saque, valor debitado de sua conta e número de tentativas em que o erro ocorreu.

Se você precisar de alguma ajuda, venha conversar conosco. Nossos canais de atendimento estão sempre abertos para esclarecer qualquer dúvida!

Nossos canais oficiais são:

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